Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!অতিথি সেবা এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ অতিথি সেবা এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের অতিথিদের সেরা সেবা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অতিথিদের স্বাগত জানানো, তাদের চাহিদা বোঝা এবং তাদের সমস্যার সমাধান করতে সক্ষম হতে হবে। অতিথি সেবা এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে আমাদের হোটেল বা রিসোর্টের প্রথম সংস্পর্শের পয়েন্ট হিসেবে কাজ করতে হবে এবং অতিথিদের সাথে পেশাদার এবং সদয় আচরণ বজায় রাখতে হবে। আপনার কাজের মধ্যে থাকবে রিজার্ভেশন পরিচালনা করা, চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, এবং অতিথিদের যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের উত্তর দেওয়া। এই পদের জন্য প্রার্থীকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং একটি দল হিসেবে কাজ করার ইচ্ছা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো এবং তাদের চেক-ইন ও চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- রিজার্ভেশন এবং বুকিং পরিচালনা করা।
- অতিথিদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং তাদের সমস্যার সমাধান করা।
- অতিথিদের সেবা প্রদান এবং তাদের চাহিদা পূরণ করা।
- অতিথিদের সাথে পেশাদার এবং সদয় আচরণ বজায় রাখা।
- অতিথিদের ফিডব্যাক সংগ্রহ করা এবং তা ব্যবস্থাপনার সাথে শেয়ার করা।
- অতিথিদের জন্য বিশেষ অনুরোধ বা চাহিদা পূরণ করা।
- অতিথিদের নিরাপত্তা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- উচ্চ মাধ্যমিক বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা।
- অতিথি সেবা বা হোটেল ব্যবস্থাপনায় পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- দল হিসেবে কাজ করার ইচ্ছা।
- বিভিন্ন শিফটে কাজ করার ক্ষমতা।
- কম্পিউটার এবং রিজার্ভেশন সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- বহুভাষিক দক্ষতা একটি অতিরিক্ত সুবিধা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথির সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী কাজের অভিজ্ঞতা থেকে একটি উদাহরণ দিন যেখানে আপনি চমৎকার অতিথি সেবা প্রদান করেছেন।
- আপনি কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করেন?
- আপনি কীভাবে একটি দল হিসেবে কাজ করতে পছন্দ করেন?